Global AI Edutech S.A.S, identificada con el NIT. 901999601-2, sociedad con domicilio en Envigado y que para los efectos de este documento se denominará BELCRO, sociedad propietaria de los Sitios Web: www.BELCRO.co y www.AnimalBelcro.co, pone a disposición de los usuarios y el público en general, los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Sitios Web (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga BELCRO a los Consumidores para que éstos ingresen a Los Sitios Web de BELCRO, se informen sobre los servicios prestados a través de Los Sitios Web y adquieran dichos servicios.
El Consumidor, al momento de registrarse en Los Sitios Web de BELCRO, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a estos. La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Consumidor que hará uso de Los Sitios Web de BELCRO.
A través de los Sitios Web, todo Consumidor que haya realizado el proceso de registro y creación de cuenta, podrá acceder a los servicios prestados a través de canales no presenciales en ambientes app y web.
El Consumidor que cumpla con los requisitos establecidos en el numeral 9º del presente documento, podrá acceder a los servicios ofrecidos por BELCRO. Los Sitios Web de BELCRO están especialmente diseñados para la génesis, desarrollo y comercialización de cursos, mediante un modelo ¨asociativo¨, en donde BELCRO, con el apoyo de un docente experto, desarrolla cursos para los consumidores.
Los Sitios Web de AnimalBelcro no están diseñados para la publicación, gestión, análisis o presentación de temas no relacionados con el contexto de educación en bienestar y salud humano. Los cursos ofrecidos en los Sitios Web de BELCRO respetan la independencia académica del profesor.
La información solicitada al Consumidor será únicamente la necesaria para prestar correctamente los servicios y productos contratados por este y será tratada de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales, la cual podrá ser consultada en cada uno de los Sitios Web. El Consumidor será responsable de la implementación de las recomendaciones proporcionadas por los Sitios Web de BELCRO y adaptarlas a su situación particular.
El Consumidor será responsable de verificar las actualizaciones realizadas en los Sitios Web de BELCRO, la cual está disponible en la página WEB de BELCRO (www.lightgreen-tarsier-714643.hostingersite.com).
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor se obliga a:
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, BELCRO se obliga a:
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor declara que:
Todo el contenido de los cursos, incluyendo textos, imágenes, vídeos y materiales descargables, son propiedad de BELCRO y están protegidos por las normas de propiedad intelectual colombianas y europeas. El Consumidor no podrá reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa.
Los cursos y contenidos ofrecidos por BELCRO a través de sus plataformas digitales tienen un carácter exclusivamente educativo, informativo y no formal. El contenido proporcionado no constituye asesoramiento médico, veterinario, psicológico, terapéutico ni profesional, y no debe utilizarse como sustituto de una consulta con profesionales acreditados y legalmente habilitados.
BELCRO no garantiza resultados específicos derivados del uso, interpretación o aplicación de los conocimientos adquiridos en los cursos, ni asume responsabilidad por decisiones que los usuarios tomen basándose en dicha información. En cumplimiento de la legislación aplicable en la Unión Europea y en Colombia, esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables del consumidor ni limita la responsabilidad de BELCRO en caso de dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
El usuario reconoce que es su responsabilidad exclusiva verificar la idoneidad, seguridad y pertinencia de cualquier técnica, práctica o recomendación aprendida, y que debe consultar con profesionales cualificados antes de aplicar los conocimientos adquiridos en contextos clínicos, terapéuticos, de bienestar personal o animal.
BELCRO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso o mal uso de los contenidos de los cursos, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita tal limitación de responsabilidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haber comprendido esta limitación y exonera expresamente a BELCRO, en la medida permitida por la ley, de cualquier reclamación derivada del uso de los contenidos ofrecidos en los cursos relacionados con salud y bienestar.
En caso de conflicto, este contrato se interpretará de conformidad con:
Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en su país de residencia.
Toda vez que a través de los Sitios Web de BELCRO se ofrecen servicios de cursos virtuales no formales, no procede el derecho de retracto, bajo la excepción descrita en el numeral 1º del artículo 47 del Estatuto del Consumidor, por tratarse de un contrato de prestación de servicios cuya prestación se realiza con el acuerdo del Consumidor.
Para los consumidores europeos, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la compra, salvo que haya comenzado la ejecución del servicio. BELCRO informará claramente si el curso inicia inmediatamente, lo que implica la pérdida del derecho de desistimiento. Para solicitar el derecho de desistimiento de la compra del producto, debe diligenciar el formulario ¨formulario de derecho de retracto¨.
FORMULARIO DE RETRACTO (Este documento sirve como muestra para enviar un correo electrónico si desea hacer la devolución del bien adquirido)
Fecha: __________________________________________ Asunto: Retracto o Desistimiento del contrato. Señores: GLOBAL AI EDUTECH S.A.S NIT. 901999601-2 Dirección física: a nombre de Global AI Edutech a la carrera 64 c # 72 – 20, AA 7040, Medellín, Colombia. Correo electrónico: tratamientodedatos@globalaiedutech.com. Número de contacto: 3052558290.
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir de nuestro contrato de venta de los siguientes servicios o productos.
Datos del cliente:
- Nombre y apellidos: ____________________________________________________
- Dirección: ____________________________________________________
- Municipio o Ciudad, Departamento, País: ____________________________________________________
- Teléfono: ____________________________________________________
- Correo electrónico: ____________________________________________________
- Documento de identidad: ____________________________________________________
- Firma: ____________________________________________________
Datos del producto:
- Nombre del producto, N° de pedido, factura y fecha en el que se realizó el pedido: _____________________
- Fecha en la que se recibió el pedido: _____________________
- Adjuntar la factura de venta del producto.
Aclaraciones del Derecho al retracto El consumidor tiene derecho a desistir de la compra del servicio o producto, celebrado a distancia (virtual) en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o celebración del contrato en caso de prestación de servicios. El plazo de desistimiento expirará a los 5 días hábiles del día de la celebración de la compra.
Para ejercer el derecho al retracto, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de retracto o desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de retracto o desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a tratamientodedatos@globalaiedutech.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente. El proveedor deberá devolver en dinero todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder los 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. ESTATUTO DEL CONSUMIDOR-LEY 1480 DEL 2011.
Para compras realizadas en Europa, el tiempo de retracto máximo es de catorce (14) días calendario.
BELCRO trabaja de la mejor manera para ofrecer a sus Consumidores la mejor experiencia posible. Si bien los Sitios Web están disponible para uso de los Consumidores veinticuatro (24) horas del día, siete (7) días a la semana, esta podrá no estar disponible, en un momento determinado, debido a fallas técnicas o tecnológicas, actualizaciones, casos fortuitos o de fuerza mayor, entre otras.
La atención al cliente será prestada en los días hábiles de Colombia, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora colombiana).
BELCRO no será responsable en los siguientes eventos:
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
BELCRO podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de los Sitios Web de BELCRO, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores.
Los Consumidores tienen derecho a solicitar la reversión del pago, bajo el procedimiento del artículo 51 del Estatuto del Consumidor, cuando:
BELCRO dará respuesta a la solicitud de reversión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud.
Cuando sea procedente la reversión, la devolución del dinero se realizará al mismo medio de pago empleado para la compra dentro de los 30 días hábiles siguientes a la resolución de la solicitud.
Para el reporte de incidentes en el uso de los Sitios Web de BELCRO, los Consumidores podrán hacer uso de los siguientes canales:
La atención al cliente será prestada en los días hábiles de Colombia, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora colombiana).
Atentamente, GLOBAL AI EDUTECH – BELCRO